Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Analitičar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će se pridružiti našem timu i pomoći u analizi podataka, optimizaciji procesa i poboljšanju korisničkog iskustva. Kao CRM analitičar, bit ćete odgovorni za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka iz našeg CRM sustava kako biste podržali donošenje strateških odluka i povećali učinkovitost poslovanja. Vaša uloga uključuje suradnju s različitim odjelima kako biste osigurali da se podaci koriste na najbolji mogući način za postizanje poslovnih ciljeva. Idealni kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s CRM alatima i strast prema razumijevanju ponašanja korisnika.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će analizu podataka o korisnicima, identifikaciju trendova i obrazaca, te predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva. Također ćete raditi na razvoju i implementaciji izvještaja i nadzornih ploča kako biste omogućili transparentnost i bolje razumijevanje podataka. Osim toga, bit ćete ključna osoba za pružanje podrške timovima u vezi s korištenjem CRM sustava i osiguravanjem točnosti podataka.
U ovoj ulozi, imat ćete priliku raditi u dinamičnom okruženju gdje se cijeni inovativnost i timski rad. Ako ste osoba koja voli rješavati probleme, ima oko za detalje i uživa u radu s podacima, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam unaprijediti naše poslovanje kroz bolje razumijevanje naših korisnika i njihovih potreba.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza podataka iz CRM sustava za identifikaciju trendova i obrazaca.
- Razvoj i implementacija izvještaja i nadzornih ploča.
- Suradnja s različitim odjelima radi optimizacije procesa.
- Osiguravanje točnosti i integriteta podataka u CRM sustavu.
- Predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Pružanje podrške timovima u vezi s korištenjem CRM alata.
- Praćenje i evaluacija učinkovitosti CRM kampanja.
- Identifikacija prilika za automatizaciju i poboljšanje procesa.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike, poslovne analitike ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM alatima (npr. Salesforce, HubSpot).
- Snažne analitičke i problem-solving vještine.
- Poznavanje alata za analizu podataka (npr. Excel, SQL, Tableau).
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Pažnja prema detaljima i sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje trendova i najboljih praksi u CRM-u.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s CRM alatima?
- Kako biste pristupili analizi podataka za identifikaciju korisničkih trendova?
- Koje alate za analizu podataka ste koristili u prošlosti?
- Kako biste osigurali točnost podataka u CRM sustavu?
- Možete li podijeliti primjer kada ste optimizirali proces koristeći CRM podatke?
- Kako biste surađivali s različitim odjelima na poboljšanju korisničkog iskustva?
- Kako se nosite s rokovima i višestrukim zadacima?
- Koje strategije koristite za praćenje učinkovitosti CRM kampanja?
