Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Administrator
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Administratora koji će biti odgovoran za upravljanje i održavanje našeg sustava za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). U ovoj ulozi, bit ćete ključni za osiguravanje da naš CRM sustav funkcionira učinkovito, da su podaci točni i ažurirani te da se koriste za podršku poslovnim ciljevima. Kao CRM Administrator, radit ćete s različitim timovima kako biste osigurali da sustav zadovoljava njihove potrebe, pružajući tehničku podršku i obuku kada je to potrebno. Također ćete biti odgovorni za analizu podataka, izradu izvještaja i predlaganje poboljšanja kako bi se povećala učinkovitost i zadovoljstvo korisnika.
Vaša uloga uključuje konfiguraciju i prilagodbu CRM sustava, integraciju s drugim alatima i platformama te osiguravanje usklađenosti s pravilima o zaštiti podataka. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, iskustvo u radu s CRM alatima i sposobnost rješavanja problema. Ako ste organizirani, analitični i imate strast za tehnologijom i korisničkim iskustvom, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam unaprijediti naše poslovne procese i odnose s klijentima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje CRM sustava.
- Osiguravanje točnosti i ažuriranja podataka u sustavu.
- Pružanje tehničke podrške i obuke korisnicima CRM sustava.
- Analiza podataka i izrada izvještaja za poslovne potrebe.
- Konfiguracija i prilagodba CRM sustava prema potrebama tvrtke.
- Integracija CRM sustava s drugim alatima i platformama.
- Praćenje i osiguravanje usklađenosti s pravilima o zaštiti podataka.
- Predlaganje i implementacija poboljšanja za optimizaciju poslovnih procesa.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s CRM alatima (npr. Salesforce, HubSpot, Zoho).
- Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne organizacijske i analitičke vještine.
- Poznavanje pravila o zaštiti podataka (npr. GDPR).
- Sposobnost rada u timu i suradnje s različitim odjelima.
- Odlične komunikacijske vještine.
- Sposobnost prilagodbe i učenja novih tehnologija.
- Poželjno iskustvo u programiranju ili skriptiranju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s CRM alatima?
- Kako biste pristupili rješavanju problema s netočnim podacima u CRM sustavu?
- Jeste li ikada integrirali CRM sustav s drugim alatima? Ako da, kako?
- Kako biste osigurali usklađenost CRM sustava s pravilima o zaštiti podataka?
- Možete li podijeliti primjer kada ste predložili i implementirali poboljšanje u CRM sustavu?
