Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Bankovni asistent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo bankovnog asistenta koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu klijentima u našoj banci. Kao bankovni asistent, bit ćete prva točka kontakta za naše klijente, pomažući im u svakodnevnim bankarskim transakcijama, odgovarajući na njihove upite i pružajući informacije o našim proizvodima i uslugama. Vaša uloga bit će ključna u osiguravanju pozitivnog iskustva klijenata i održavanju visokih standarda usluge. Očekujemo da ćete biti komunikativni, organizirani i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Vaše odgovornosti uključivat će obradu transakcija, upravljanje računima klijenata, te pružanje podrške u rješavanju problema i pritužbi. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu s klijentima, poznavanje bankarskih proizvoda i usluga, te sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate strast za pružanjem izvrsne usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške klijentima u svakodnevnim bankarskim transakcijama.
- Odgovaranje na upite klijenata i pružanje informacija o bankarskim proizvodima.
- Upravljanje računima klijenata i ažuriranje podataka.
- Obrada gotovinskih i bezgotovinskih transakcija.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
- Održavanje visokih standarda usluge i profesionalnosti.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju novih zaposlenika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u radu s klijentima, po mogućnosti u bankarstvu.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje bankarskih proizvoda i usluga.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako se nosite s teškim ili nezadovoljnim klijentima?
- Koje bankarske proizvode i usluge poznajete?
- Kako biste se nosili s radom pod pritiskom?
- Možete li nam dati primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?
