Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Bankarski asistent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo bankarskog asistenta koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu podršku našim klijentima u svakodnevnim bankarskim operacijama. Kao bankarski asistent, bit ćete odgovorni za pružanje informacija o bankarskim proizvodima i uslugama, rješavanje upita klijenata te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva klijenata. Vaša uloga uključuje i administrativne zadatke kao što su vođenje evidencije, ažuriranje podataka o klijentima i suradnja s drugim odjelima unutar banke kako bi se osigurala učinkovita usluga. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Poznavanje bankarskih proizvoda i usluga te sposobnost rada u dinamičnom okruženju su ključni za uspjeh u ovoj ulozi. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate strast za pružanjem vrhunske usluge klijentima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o bankarskim proizvodima i uslugama.
- Rješavanje upita i problema klijenata.
- Ažuriranje podataka o klijentima i vođenje evidencije.
- Suradnja s drugim odjelima unutar banke.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva klijenata.
- Pomoć u administrativnim zadacima.
- Identifikacija prodajnih prilika i upućivanje klijenata na odgovarajuće proizvode.
- Održavanje profesionalnog i prijateljskog odnosa s klijentima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima, po mogućnosti u bankarskom sektoru.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje bankarskih proizvoda i usluga.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Osnovno poznavanje rada na računalu i bankarskih softvera.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje bankarske proizvode i usluge poznajete?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako biste pridonijeli poboljšanju korisničkog iskustva u našoj banci?
- Koje su vaše najjače vještine u komunikaciji?
- Kako biste se nosili s povjerljivim informacijama klijenata?
