Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Atlassian Specijalist za Podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Atlassian Specijalista za Podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i smjernica korisnicima te osiguravanje da naši klijenti maksimalno iskoriste Atlassian proizvode. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, iskustvo u radu s Atlassian alatima kao što su Jira, Confluence i Bitbucket, te izvrsne komunikacijske vještine. Vaša sposobnost da brzo dijagnosticirate i riješite probleme bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Također ćete raditi na poboljšanju korisničkog iskustva kroz proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih problema. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima Atlassian proizvoda.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Održavanje i ažuriranje dokumentacije za podršku.
- Suradnja s timovima za razvoj i inženjering.
- Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih problema.
- Pružanje obuke i smjernica korisnicima.
- Praćenje i izvještavanje o trendovima i problemima korisnika.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s Atlassian alatima (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Poznavanje ITIL procesa i praksi.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema s Atlassian proizvodom?
- Možete li opisati svoje iskustvo s Atlassian alatima?
- Kako osiguravate visoku razinu zadovoljstva korisnika?
- Kako se nosite s pritiskom i višestrukim zadacima?
- Koje korake poduzimate za proaktivno prepoznavanje problema?