Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za uspjeh korisnika koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju zadovoljstva i uspjeha naših korisnika. Ova pozicija zahtijeva analitički um, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine. Kao analitičar za uspjeh korisnika, bit ćete odgovorni za praćenje korisničkih podataka, identificiranje trendova i predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
Vaša glavna odgovornost bit će analiziranje podataka o korisnicima kako biste razumjeli njihove potrebe i izazove. Koristit ćete različite alate za analizu podataka kako biste identificirali obrasce ponašanja korisnika i predložili poboljšanja. Također ćete surađivati s timovima za prodaju, marketing i razvoj proizvoda kako biste osigurali da naši proizvodi i usluge ispunjavaju očekivanja korisnika.
Osim analize podataka, bit ćete odgovorni za izradu izvještaja i prezentacija koje će pomoći menadžmentu u donošenju informiranih odluka. Vaš rad će izravno utjecati na strategije zadržavanja korisnika i poboljšanje njihovog iskustva. Također ćete raditi na razvoju i implementaciji strategija za povećanje angažmana korisnika i smanjenje odljeva korisnika.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima iskustvo u analizi podataka, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Poželjno je iskustvo u radu s alatima za analizu podataka i CRM sustavima. Ako ste strastveni u razumijevanju potreba korisnika i želite raditi na poboljšanju njihovog iskustva, ovo je prava prilika za vas.
Pridružite nam se i pomozite nam stvoriti bolje korisničko iskustvo kroz analizu podataka i strateško planiranje.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje podataka o korisnicima kako bi se identificirali trendovi i obrasci ponašanja.
- Suradnja s timovima za prodaju, marketing i razvoj proizvoda radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Izrada izvještaja i prezentacija za menadžment s preporukama za poboljšanja.
- Razvoj strategija za povećanje angažmana korisnika i smanjenje odljeva korisnika.
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i predlaganje poboljšanja.
- Rad s alatima za analizu podataka i CRM sustavima.
- Pružanje podrške korisnicima kroz analizu njihovih potreba i izazova.
- Sudjelovanje u razvoju novih inicijativa za poboljšanje korisničkog iskustva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovne analitike, informatike, ekonomije ili srodnog područja.
- Iskustvo u analizi podataka i radu s alatima za analitiku.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka temeljenih na podacima.
- Poznavanje CRM sustava i alata za upravljanje korisničkim podacima.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Poznavanje SQL-a i alata za vizualizaciju podataka je prednost.
- Strast za poboljšanjem korisničkog iskustva i zadovoljstva.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u analizi podataka o korisnicima?
- Kako biste identificirali ključne pokazatelje uspješnosti za korisnički uspjeh?
- Koje alate za analizu podataka ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste pristupili rješavanju problema korisničkog nezadovoljstva?
- Možete li podijeliti primjer kada ste poboljšali korisničko iskustvo kroz analizu podataka?
- Kako surađujete s drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Koje strategije koristite za smanjenje odljeva korisnika?
- Kako biste prezentirali svoje analize i preporuke menadžmentu?
