Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za uspjeh korisnika koji će se pridružiti našem timu i pomoći u osiguravanju da naši klijenti postignu svoje ciljeve koristeći naše proizvode i usluge. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje podrške kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo. Radit ćete usko s drugim timovima unutar tvrtke kako biste osigurali da se povratne informacije klijenata uzimaju u obzir i da se proizvodi i usluge kontinuirano poboljšavaju. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost analize podataka i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje odnosa s klijentima.
- Praćenje i analiza korisničkih podataka.
- Pružanje podrške i rješavanje problema korisnika.
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje proizvoda.
- Razvijanje strategija za povećanje zadovoljstva korisnika.
- Organiziranje i vođenje sastanaka s klijentima.
- Izrada izvještaja o uspjehu korisnika.
- Identificiranje prilika za unaprjeđenje korisničkog iskustva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovanja, marketinga ili srodnog područja.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost analize i interpretacije podataka.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Orijentiranost na detalje i rješavanje problema.
- Poznavanje industrije u kojoj tvrtka posluje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako biste koristili podatke za unaprjeđenje korisničkog uspjeha?
- Koje alate koristite za praćenje i analizu korisničkih podataka?
- Kako se nosite s izazovima u komunikaciji s klijentima?
