Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar za angažman kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za angažman kupaca koji će se pridružiti našem timu i pomoći u analizi i poboljšanju interakcija s našim kupcima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za prikupljanje i analizu podataka o angažmanu kupaca kako biste identificirali obrasce i trendove koji mogu poboljšati naše marketinške strategije i korisničko iskustvo. Radit ćete usko s timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku kako biste osigurali da su naši kupci zadovoljni i angažirani. Idealni kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s alatima za analizu podataka i strast prema poboljšanju korisničkog iskustva. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate sposobnost prepoznavanja prilika za poboljšanje angažmana kupaca, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analizirati podatke o angažmanu kupaca kako bi se identificirali obrasci i trendovi.
- Suradnja s timovima za prodaju i marketing na razvoju strategija angažmana.
- Izrada izvještaja i prezentacija o angažmanu kupaca za menadžment.
- Praćenje i evaluacija učinkovitosti kampanja za angažman kupaca.
- Preporučivanje poboljšanja za povećanje zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
- Razvijanje i održavanje alata za praćenje angažmana kupaca.
- Sudjelovanje u razvoju novih proizvoda i usluga temeljenih na povratnim informacijama kupaca.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama i standardima zaštite podataka.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja marketinga, poslovne analitike ili srodnog područja.
- Iskustvo u analizi podataka i izvještavanju.
- Snažne analitičke i istraživačke vještine.
- Poznavanje alata za analizu podataka kao što su Excel, SQL ili slični.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Orijentiranost na detalje i sposobnost rješavanja problema.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili analizi podataka o angažmanu kupaca?
- Koje alate za analizu podataka ste koristili u prošlosti?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo na temelju podataka?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno poboljšali angažman kupaca?
- Kako se nosite s velikim količinama podataka i osiguravate točnost?
- Kako biste surađivali s drugim timovima na poboljšanju angažmana kupaca?
- Koje metrike smatrate ključnima za mjerenje angažmana kupaca?
- Kako biste osigurali usklađenost s politikama zaštite podataka?
