Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar podrške za stolna računala
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara podrške za stolna računala koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera te pružanje korisničke podrške putem telefona, e-pošte ili osobno. Idealni kandidat ima snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima i aplikacijama. Očekujemo da ćete biti proaktivni u prepoznavanju i rješavanju problema te da ćete raditi u suradnji s drugim članovima tima kako biste osigurali nesmetano funkcioniranje IT sustava. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Rješavanje problema s hardverom i softverom.
- Instalacija i konfiguracija računalnih sustava i aplikacija.
- Održavanje i ažuriranje IT opreme.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka.
- Edukacija korisnika o osnovnim IT postupcima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i MacOS.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih mjera.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema s računalom koje se ne uključuje?
- Možete li opisati svoje iskustvo s instalacijom softvera?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje mrežnih problema?
- Kako se nosite s više zahtjeva za podršku istovremeno?