Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar operacija klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara operacija klijenata koji će biti odgovoran za analizu i optimizaciju poslovnih procesa povezanih s korisničkim operacijama. Ova uloga zahtijeva detaljnu analizu podataka, identifikaciju trendova i preporuke za poboljšanje učinkovitosti i zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat će imati snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s podacima i sposobnost donošenja strateških odluka temeljenih na analizi.
Kao analitičar operacija klijenata, radit ćete s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da su operacije usklađene s poslovnim ciljevima. Vaš zadatak bit će prikupljanje i analiza podataka o interakcijama s klijentima, prepoznavanje problema i predlaganje rješenja koja će poboljšati korisničko iskustvo. Također ćete razvijati izvještaje i prezentacije za menadžment kako biste im pomogli u donošenju informiranih odluka.
Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada s velikim količinama podataka, korištenje analitičkih alata i razumijevanje poslovnih procesa. Kandidat treba biti sposoban interpretirati podatke i prepoznati ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) koji utječu na zadovoljstvo klijenata. Osim toga, važno je imati dobre komunikacijske vještine kako biste mogli jasno prenijeti svoje nalaze i preporuke različitim dionicima unutar tvrtke.
Ako ste osoba koja voli analizirati podatke, prepoznavati obrasce i predlagati poboljšanja koja mogu unaprijediti poslovanje, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam u stvaranju boljeg korisničkog iskustva kroz analitički pristup i strateško donošenje odluka.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza podataka o interakcijama s klijentima i poslovnim operacijama.
- Identifikacija trendova i prilika za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Razvoj izvještaja i prezentacija za menadžment.
- Suradnja s različitim timovima kako bi se optimizirali poslovni procesi.
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i predlaganje poboljšanja.
- Korištenje analitičkih alata za obradu i vizualizaciju podataka.
- Prepoznavanje problema u korisničkim operacijama i predlaganje rješenja.
- Sudjelovanje u strateškom planiranju i donošenju odluka temeljenih na podacima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz ekonomije, statistike, poslovne analitike ili srodnog područja.
- Iskustvo u analizi podataka i poslovnim operacijama.
- Poznavanje analitičkih alata poput Excel-a, SQL-a i BI alata.
- Sposobnost interpretacije podataka i donošenja strateških preporuka.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i suradnje s različitim odjelima.
- Pažnja na detalje i analitički način razmišljanja.
- Iskustvo u radu s velikim količinama podataka i izvještavanju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u analizi podataka i poslovnim operacijama?
- Koje analitičke alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste identificirali ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) za korisničke operacije?
- Možete li dati primjer kako ste poboljšali poslovni proces temeljen na analizi podataka?
- Kako biste pristupili rješavanju problema u korisničkim operacijama?
- Kako komunicirate svoje analize i preporuke menadžmentu?
- Kako biste se nosili s velikim količinama podataka i osigurali njihovu točnost?
- Koje strategije koristite za optimizaciju korisničkog iskustva?
