Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara IT podrške koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima unutar organizacije. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje različitih IT problema, uključujući hardverske i softverske poteškoće, te osiguravanje da svi sustavi rade učinkovito. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i tehničko znanje potrebno za pružanje podrške korisnicima. Vaša uloga će uključivati dijagnosticiranje problema, pružanje rješenja i savjeta korisnicima, te suradnju s drugim IT stručnjacima kako bi se osigurala visoka razina usluge. Također ćete biti odgovorni za održavanje dokumentacije o problemima i rješenjima, te za obuku korisnika o osnovnim IT postupcima. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prilika za vas da se pridružite dinamičnom timu i doprinesete uspjehu naše organizacije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema.
- Održavanje i ažuriranje IT sustava i opreme.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Obuka korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim mjerama.
- Praćenje i analiza IT sustava radi poboljšanja učinkovitosti.
- Osiguravanje visoke razine korisničkog zadovoljstva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške korisnicima.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i MacOS.
- Iskustvo s mrežnim tehnologijama i protokolima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju složenog IT problema?
- Možete li opisati svoje iskustvo s pružanjem IT podrške?
- Kako se nosite s korisnicima koji nisu tehnički potkovani?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje IT problema?
- Kako osiguravate da ostanete ažurirani s najnovijim IT trendovima?