Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za usluge gostiju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim gostima. Kao Agent za usluge gostiju, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i odgovorni za osiguravanje njihovog ugodnog boravka. Vaše glavne odgovornosti uključuju prijavu i odjavu gostiju, odgovaranje na upite i pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Očekujemo da ćete biti organizirani, prilagodljivi i sposobni raditi u brzom okruženju. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite biti dio dinamičnog tima, voljeli bismo čuti od vas. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i prijateljsko radno okruženje.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i odjava gostiju.
- Odgovaranje na upite gostiju putem telefona i e-pošte.
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Suradnja s drugim odjelima kako bi se osigurala izvrsna usluga.
- Održavanje točnih zapisa i podataka o gostima.
- Promicanje hotelskih usluga i ponuda.
- Osiguravanje visokog standarda čistoće i prezentacije recepcije.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili u hotelskoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava.
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Prijateljski i profesionalan pristup radu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako biste promovirali hotelske usluge gostima?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
- Kako osiguravate točnost u radu s podacima o gostima?
