Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije zrakoplovnih karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za rezervacije zrakoplovnih karata koji će se pridružiti našem dinamičnom timu. Idealni kandidat će biti odgovoran za pružanje izvanredne korisničke usluge putnicima koji trebaju pomoć pri rezervaciji i upravljanju zrakoplovnim kartama. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i poznavanje sustava za rezervaciju letova. Agent za rezervacije zrakoplovnih karata će raditi u brzom i dinamičnom okruženju, gdje je važno održavati visoku razinu točnosti i profesionalnosti. Kandidat će biti odgovoran za odgovaranje na upite putnika putem telefona, e-pošte ili chat-a, pružanje informacija o letovima, cijenama i uvjetima putovanja, te rješavanje problema ili pritužbi putnika na učinkovit i ljubazan način. Također će biti zadužen za unos i ažuriranje podataka u sustavu za rezervaciju, kao i za suradnju s drugim odjelima kako bi se osiguralo glatko iskustvo putovanja za sve putnike. Ako ste strastveni prema putovanjima i uživate u radu s ljudima, ovo bi mogla biti savršena prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške putnicima pri rezervaciji zrakoplovnih karata.
- Odgovaranje na upite putem telefona, e-pošte ili chat-a.
- Ažuriranje i upravljanje podacima u sustavu za rezervaciju.
- Rješavanje problema i pritužbi putnika.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguranja glatkog iskustva putovanja.
- Pružanje informacija o letovima, cijenama i uvjetima putovanja.
- Održavanje visoke razine točnosti i profesionalnosti.
- Praćenje promjena u rasporedima letova i obavještavanje putnika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom području.
- Poznavanje sustava za rezervaciju letova.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Sposobnost rada u brzom i dinamičnom okruženju.
- Visoka razina točnosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim putnikom?
- Koje iskustvo imate u radu s rezervacijama?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste osigurali točnost u unosu podataka?
