Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodaju karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za prodaju karata koji će se pridružiti našem dinamičnom timu. Kao agent za prodaju karata, bit ćete odgovorni za pružanje izvanredne usluge korisnicima, upravljanje rezervacijama i rješavanje upita vezanih uz putovanja. Vaša uloga uključuje rad s različitim sustavima za rezervaciju, osiguravanje točnosti podataka i pružanje pravovremenih informacija klijentima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske korisničke usluge. Očekujemo da ćete biti organizirani, pažljivi prema detaljima i sposobni raditi u brzom okruženju. Ako ste motivirani, prilagodljivi i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam osigurati da naši klijenti imaju najbolje moguće iskustvo putovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o raspoloživosti i cijenama karata.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama u rezervacijama.
- Rješavanje upita i pritužbi korisnika.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja točnosti podataka.
- Održavanje ažuriranih zapisa o klijentima i transakcijama.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Rad s različitim sustavima za rezervaciju.
- Pružanje podrške klijentima putem telefona i e-pošte.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili prodaji karata.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i sustava za rezervaciju.
- Pažnja prema detaljima i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo klijenta zbog otkazane rezervacije?
- Možete li opisati svoje iskustvo s radom u sustavima za rezervaciju?
- Kako osiguravate točnost podataka prilikom unosa rezervacija?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali izvrsnu korisničku uslugu?
