Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za korisničku podršku u zračnoj luci
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za korisničku podršku u zračnoj luci koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanrednu uslugu putnicima. Kao agent za korisničku podršku, bit ćete prva točka kontakta za putnike, pomažući im s prijavom, informacijama o letovima, prtljagom i drugim potrebama. Vaša uloga je ključna u osiguravanju pozitivnog iskustva putnika, a očekuje se da ćete raditi u dinamičnom i brzim tempom okruženju. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada pod pritiskom. Također, trebali biste biti spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima i imate strast za pružanjem vrhunske usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoć putnicima s prijavom i ukrcajem.
- Pružanje informacija o letovima i uslugama zračne luke.
- Rješavanje problema s prtljagom i izgubljenim stvarima.
- Održavanje reda i sigurnosti u zračnoj luci.
- Suradnja s drugim timovima i osobljem zračne luke.
- Upravljanje pritužbama i povratnim informacijama putnika.
- Osiguravanje točnih i pravovremenih informacija putnicima.
- Podrška putnicima s posebnim potrebama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom području je prednost.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Sposobnost rješavanja problema i rada pod pritiskom.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Prijateljski i profesionalan pristup radu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo riješiti problem?
- Kako biste osigurali da putnici dobiju točne informacije?
- Jeste li ikada radili u smjenama? Kako ste se prilagodili?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
- Kako biste se nosili s radom pod pritiskom?
- Zašto želite raditi u zračnoj luci?
- Kako biste pomogli putniku s posebnim potrebama?
