Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent putničke službe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta putničke službe koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu putnicima u zračnoj luci. Kao agent putničke službe, bit ćete odgovorni za osiguravanje glatkog i učinkovitog procesa prijave, ukrcaja i dolaska putnika. Vaša uloga uključuje rješavanje upita putnika, pružanje informacija o letovima, pomoć pri prijavi prtljage i osiguravanje da se svi sigurnosni i operativni standardi poštuju. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Također, trebali biste biti spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
- Pomoć pri prijavi i ukrcaju putnika.
- Rješavanje problema i upita putnika.
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih i operativnih standarda.
- Suradnja s drugim timovima u zračnoj luci.
- Upravljanje prtljagom i rješavanje izgubljene prtljage.
- Održavanje profesionalnog i ljubaznog ponašanja.
- Rad u smjenama, uključujući vikende i praznike.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Spremnost na rad u smjenama.
- Iskustvo u radu s ljudima.
- Poznavanje sigurnosnih i operativnih standarda.
- Osnovno znanje rada na računalu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim putnikom?
- Koje su vaše strategije za upravljanje stresom na poslu?
- Možete li opisati svoje iskustvo rada u timu?
- Kako biste se nosili s promjenama u rasporedu rada?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
