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शीर्षक
Text copied to clipboard!सहायक खाता कार्यकारी
विवरण
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हम एक सहायक खाता कार्यकारी की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के खातों का प्रबंधन और समर्थन प्रदान करने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने, उनकी आवश्यकताओं को समझने और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में मार्गदर्शन देने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों की समस्याओं को हल करने, उनके प्रश्नों का उत्तर देने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय रूप से काम करना होगा। यह भूमिका एक टीम के साथ मिलकर काम करने और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में योगदान देने की मांग करती है।
आपको ग्राहकों के साथ नियमित रूप से संवाद करना होगा और उनकी प्रतिक्रिया को समझकर हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए सुझाव देने होंगे। आपको बिक्री टीम और अन्य विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके। इस भूमिका में सफलता के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या-समाधान की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं।
हम एक ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, विवरणों पर ध्यान दे और समय सीमा के भीतर कार्य पूरा करने में सक्षम हो। यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने में रुचि रखते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के खातों का प्रबंधन और उनकी आवश्यकताओं को समझना।
- ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाना।
- ग्राहकों की समस्याओं को हल करना और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- बिक्री टीम और अन्य विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझकर उत्पादों और सेवाओं में सुधार के सुझाव देना।
- नियमित रूप से ग्राहकों के साथ संवाद करना।
- संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में योगदान देना।
- समय सीमा के भीतर कार्य पूरा करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (वाणिज्य, व्यवसाय प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में)।
- ग्राहक सेवा या खाता प्रबंधन में 1-2 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल।
- समस्या-समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- टीम के साथ मिलकर काम करने की क्षमता।
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और अन्य प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर का ज्ञान।
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहकों के साथ काम करने का अनुभव कैसे प्राप्त किया है?
- आप किसी ग्राहक की समस्या को कैसे हल करेंगे?
- आप टीम के साथ समन्वय कैसे सुनिश्चित करेंगे?
- आप समय सीमा के भीतर कार्य पूरा करने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
- आपने किसी चुनौतीपूर्ण ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला है?
- आप हमारे उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों के लिए कैसे प्रस्तुत करेंगे?
- आप ग्राहकों की प्रतिक्रिया को कैसे प्रबंधित करेंगे?
- आप इस भूमिका में सफलता कैसे परिभाषित करेंगे?
