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शीर्षक
Text copied to clipboard!सीआरएम प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी सीआरएम प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन में ग्राहक संबंध प्रबंधन को बढ़ावा देने में मदद कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे सीआरएम सिस्टम के विकास और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार होंगे, जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करेगा। आपको ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने, विपणन अभियानों को अनुकूलित करने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए रणनीतियों को विकसित करने की आवश्यकता होगी। एक सफल सीआरएम प्रबंधक के रूप में, आपको ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए और हमारे ग्राहकों की जरूरतों को समझने और उन्हें पूरा करने की क्षमता होनी चाहिए। आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक अनुभव को लगातार सुधारा जा सके। इस भूमिका के लिए मजबूत संचार कौशल, विश्लेषणात्मक सोच और सीआरएम सॉफ्टवेयर का गहन ज्ञान आवश्यक है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- सीआरएम सिस्टम का विकास और कार्यान्वयन।
- ग्राहक डेटा का विश्लेषण और रिपोर्टिंग।
- विपणन अभियानों की योजना और अनुकूलन।
- ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए रणनीतियों का विकास।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय।
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता सुनिश्चित करना।
- सीआरएम सॉफ्टवेयर का प्रबंधन।
- नए ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियों का विकास।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- सीआरएम प्रबंधन में स्नातक डिग्री।
- सीआरएम सॉफ्टवेयर का गहन ज्ञान।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- विश्लेषणात्मक सोच और समस्या समाधान कौशल।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- विपणन अभियानों का अनुभव।
- डेटा विश्लेषण कौशल।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले सीआरएम प्रबंधन अनुभव में कौन सी चुनौतियों का सामना किया है?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- सीआरएम सॉफ्टवेयर के कौन से टूल्स का आप उपयोग करते हैं?
- आप विपणन अभियानों को कैसे अनुकूलित करते हैं?
- आप विभिन्न विभागों के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
