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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
विवरण
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हम एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा और समर्थन प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे। आपको ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य और समस्या-समाधान की क्षमता आवश्यक है। आपको विभिन्न चैनलों जैसे फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करना होगा। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में, आप हमारे ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण संपर्क बिंदु होंगे और उनकी आवश्यकताओं को समझने और उन्हें पूरा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना।
- समस्याओं का समाधान और शिकायतों का प्रबंधन।
- उत्पाद और सेवा जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- ग्राहक डेटा और इंटरैक्शन को रिकॉर्ड करना।
- टीम के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना।
- कंपनी की नीतियों का पालन करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या-समाधान की क्षमता।
- धैर्य और सहानुभूति।
- कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- समय प्रबंधन कौशल।
- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले ग्राहक सेवा अनुभव में कौन सी चुनौतियों का सामना किया है?
- आप किसी नाराज ग्राहक को कैसे संभालेंगे?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आपने कभी किसी ग्राहक की समस्या को कैसे हल किया है?
