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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक सगाई प्रबंधक
विवरण
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हम एक ग्राहक सगाई प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों के साथ संवाद करने और उनकी आवश्यकताओं को समझने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित करना होगा। आपकी भूमिका में ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझना और उसे हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए उपयोग करना शामिल होगा। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की समस्याओं का समाधान तेजी से और प्रभावी ढंग से किया जा सके। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना
- ग्राहक प्रतिक्रिया को इकट्ठा करना और उसका विश्लेषण करना
- ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए रणनीतियों का विकास करना
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना
- ग्राहक सगाई के लिए नवीनतम रुझानों का अनुसरण करना
- ग्राहक डेटा का प्रबंधन और विश्लेषण करना
- ग्राहक सगाई रिपोर्ट तैयार करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक की डिग्री
- ग्राहक सेवा में 3+ वर्षों का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- समस्या समाधान की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- डेटा विश्लेषण कौशल
- टीम के साथ काम करने की क्षमता
- समय प्रबंधन कौशल
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक सगाई कैसे बढ़ाई?
- आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे संभालते हैं?
- आपकी समस्या समाधान की प्रक्रिया क्या है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
