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शीर्षक

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एप्लिकेशन सपोर्ट इंजीनियर

विवरण

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हम एक एप्लिकेशन सपोर्ट इंजीनियर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन के सुचारू संचालन और समर्थन को सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आप तकनीकी समस्याओं का निदान करेंगे, उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करेंगे, और सिस्टम की विश्वसनीयता और प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सुधार करेंगे। आपको विभिन्न तकनीकी टीमों के साथ सहयोग करना होगा ताकि एप्लिकेशन की कार्यक्षमता में सुधार हो सके और किसी भी बाधा को शीघ्रता से दूर किया जा सके। यह पद उन उम्मीदवारों के लिए उपयुक्त है जिनके पास मजबूत तकनीकी ज्ञान, समस्या-समाधान कौशल, और ग्राहक सेवा की समझ है।

जिम्मेदारियां

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  • एप्लिकेशन की निगरानी और समस्या निवारण करना।
  • उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करना।
  • सिस्टम प्रदर्शन का विश्लेषण और सुधार करना।
  • तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करना और अपडेट करना।
  • विभिन्न टीमों के साथ समन्वय स्थापित करना।
  • सॉफ्टवेयर अपडेट और पैच लागू करना।
  • ग्राहक शिकायतों का समाधान करना।
  • समय पर समस्या समाधान सुनिश्चित करना।
  • प्रणाली की विश्वसनीयता बनाए रखना।
  • नई तकनीकों को सीखना और लागू करना।

आवश्यकताएँ

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  • कंप्यूटर विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में डिग्री।
  • एप्लिकेशन सपोर्ट या संबंधित क्षेत्र में कम से कम 2 वर्ष का अनुभव।
  • तकनीकी समस्या-समाधान कौशल।
  • ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता।
  • टीम के साथ प्रभावी संचार कौशल।
  • सिस्टम और नेटवर्किंग का ज्ञान।
  • डेटाबेस प्रबंधन का अनुभव।
  • समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल।
  • लचीलापन और दबाव में काम करने की क्षमता।
  • नवीनतम तकनीकों के प्रति जागरूकता।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • क्या आपके पास एप्लिकेशन सपोर्ट का अनुभव है?
  • आपने किस प्रकार की तकनीकी समस्याओं का समाधान किया है?
  • आप ग्राहक सेवा में कैसे उत्कृष्टता सुनिश्चित करते हैं?
  • क्या आप टीम के साथ काम करने में सहज हैं?
  • आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
  • आपने किस प्रकार के सॉफ्टवेयर और सिस्टम पर काम किया है?
  • क्या आप दबाव में काम कर सकते हैं?
  • आप नई तकनीकों को कैसे सीखते हैं?
  • क्या आपके पास डेटाबेस प्रबंधन का अनुभव है?
  • आप समस्या निवारण के लिए कौन से उपकरण उपयोग करते हैं?