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शीर्षक
Text copied to clipboard!एटलसियन समर्थन विशेषज्ञ
विवरण
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हम एटलसियन समर्थन विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन में एटलसियन टूल्स जैसे Jira, Confluence, Bitbucket और अन्य संबंधित उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता और समाधान प्रदान कर सके। यह भूमिका एक ऐसे व्यक्ति के लिए उपयुक्त है जो तकनीकी समस्याओं को हल करने में कुशल हो, ग्राहकों के साथ प्रभावी संवाद कर सके और एटलसियन प्लेटफॉर्म के गहरे ज्ञान के साथ कार्य कर सके।
इस भूमिका में, आप उपयोगकर्ताओं को एटलसियन टूल्स के उपयोग में सहायता करेंगे, समस्याओं का निदान करेंगे, और उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करेंगे। आपको विभिन्न टीमों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि सिस्टम की कार्यक्षमता को बेहतर बनाया जा सके और उपयोगकर्ता अनुभव को उन्नत किया जा सके। इसके अतिरिक्त, आप सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन, वर्कफ़्लो सेटअप, और प्लगइन एकीकरण में भी योगदान देंगे।
आपको एटलसियन उत्पादों की गहरी समझ होनी चाहिए और आप उन्हें अनुकूलित करने, स्क्रिप्टिंग, और ऑटोमेशन के माध्यम से अधिक प्रभावी बनाने में सक्षम होने चाहिए। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको समस्या सुलझाने की उत्कृष्ट क्षमता, ग्राहक सेवा कौशल, और तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करने की योग्यता होनी चाहिए।
यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करना पसंद करते हैं, तकनीकी चुनौतियों को हल करने में रुचि रखते हैं, और एटलसियन टूल्स के साथ काम करने का अनुभव रखते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- Jira, Confluence, Bitbucket जैसे एटलसियन टूल्स के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करना
- उपयोगकर्ताओं की समस्याओं का निदान और समाधान करना
- सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन और वर्कफ़्लो सेटअप करना
- नए प्लगइन्स और एकीकरण को लागू करना और उनका परीक्षण करना
- तकनीकी दस्तावेज़ और उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ तैयार करना
- टीमों के साथ मिलकर सिस्टम सुधारों पर काम करना
- उपयोगकर्ता प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना
- सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं का पालन सुनिश्चित करना
- सिस्टम प्रदर्शन की निगरानी और अनुकूलन करना
- ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर सुधारात्मक उपाय सुझाना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- एटलसियन टूल्स (Jira, Confluence आदि) में 2+ वर्षों का अनुभव
- तकनीकी सहायता या आईटी सेवा प्रबंधन में अनुभव
- सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन और वर्कफ़्लो कस्टमाइज़ेशन का ज्ञान
- स्क्रिप्टिंग भाषाओं (जैसे Groovy, Python) का बुनियादी ज्ञान
- उत्कृष्ट समस्या सुलझाने और विश्लेषणात्मक कौशल
- ग्राहक सेवा और संवाद कौशल में दक्षता
- तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करने की क्षमता
- टीम के साथ सहयोग करने की योग्यता
- आईटीआईएल या समान प्रमाणपत्र वांछनीय
- स्नातक डिग्री (कंप्यूटर साइंस या संबंधित क्षेत्र में) आवश्यक
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने किन एटलसियन टूल्स के साथ काम किया है?
- आपने किसी जटिल Jira वर्कफ़्लो को कैसे अनुकूलित किया?
- आप तकनीकी समस्याओं का निदान कैसे करते हैं?
- क्या आपने किसी प्लगइन को एकीकृत किया है? यदि हाँ, तो कैसे?
- आप उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण कैसे प्रदान करते हैं?
- आप तकनीकी दस्तावेज़ कैसे तैयार करते हैं?
- आप टीम के साथ सहयोग कैसे करते हैं?
- आपने सुरक्षा या अनुपालन से संबंधित कौन से कदम उठाए हैं?
- आपने स्क्रिप्टिंग का उपयोग कब और कैसे किया है?
- आप इस भूमिका में खुद को कैसे उपयुक्त मानते हैं?