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शीर्षक

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इनफ्लाइट सेवा निदेशक

विवरण

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हम एक अनुभवी इनफ्लाइट सेवा निदेशक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे विमानन सेवा संचालन का नेतृत्व और प्रबंधन कर सके। इस भूमिका में, आप उड़ान के दौरान यात्रियों को उच्चतम स्तर की सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको केबिन क्रू के साथ मिलकर काम करना होगा, यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी सुरक्षा और सेवा प्रोटोकॉल का पालन किया जा रहा है। आपकी भूमिका में सेवा की गुणवत्ता को बनाए रखना, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना, और किसी भी समस्या का त्वरित समाधान करना शामिल होगा। आपको सेवा संचालन के लिए बजट प्रबंधन, स्टाफ प्रशिक्षण, और सेवा मानकों के विकास में भी शामिल होना होगा। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट नेतृत्व कौशल, संचार क्षमता, और विमानन उद्योग में अनुभव आवश्यक है।

जिम्मेदारियां

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  • उड़ान के दौरान सेवा संचालन का नेतृत्व और प्रबंधन करना।
  • केबिन क्रू के साथ समन्वय करना और उन्हें निर्देश देना।
  • सुरक्षा और सेवा प्रोटोकॉल का पालन सुनिश्चित करना।
  • ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखना।
  • सेवा संचालन के लिए बजट प्रबंधन।
  • स्टाफ प्रशिक्षण और विकास में शामिल होना।
  • सेवा मानकों का विकास और कार्यान्वयन।
  • किसी भी समस्या का त्वरित समाधान करना।

आवश्यकताएँ

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  • विमानन उद्योग में अनुभव।
  • उत्कृष्ट नेतृत्व और प्रबंधन कौशल।
  • मजबूत संचार और संगठनात्मक क्षमताएं।
  • ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्धता।
  • समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
  • लचीला और दबाव में काम करने की क्षमता।
  • सुरक्षा और सेवा प्रोटोकॉल का ज्ञान।
  • प्रासंगिक शैक्षिक योग्यता।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • आपने पहले विमानन सेवा संचालन का प्रबंधन कैसे किया है?
  • आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे बढ़ाते हैं?
  • आपके नेतृत्व शैली का वर्णन करें।
  • आपने किसी चुनौतीपूर्ण स्थिति को कैसे संभाला है?
  • आप सेवा मानकों को कैसे विकसित और कार्यान्वित करते हैं?