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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल रिसेप्शन मैनेजर
विवरण
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हम एक अनुभवी होटल रिसेप्शन मैनेजर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के रिसेप्शन क्षेत्र का प्रबंधन और संचालन सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आपको मेहमानों का स्वागत करना, चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना, और मेहमानों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना शामिल होगा। आपको रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व और प्रशिक्षण देना होगा, और यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी प्रक्रियाएँ सुचारू रूप से चलें। आपको होटल की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना होगा और किसी भी समस्या का समाधान करना होगा। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, नेतृत्व क्षमता, और समस्या समाधान कौशल की आवश्यकता होती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- मेहमानों का स्वागत और चेक-इन/चेक-आउट प्रक्रियाओं का प्रबंधन।
- रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व और प्रशिक्षण।
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना।
- होटल की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना।
- किसी भी समस्या का समाधान करना।
- रिसेप्शन क्षेत्र की साफ-सफाई और व्यवस्था बनाए रखना।
- मेहमानों की पूछताछ और अनुरोधों का उत्तर देना।
- रिपोर्ट्स और रिकॉर्ड्स का प्रबंधन।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल प्रबंधन में डिग्री या समकक्ष।
- रिसेप्शन या ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और नेतृत्व कौशल।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- कंप्यूटर और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- लचीला कार्य समय और शिफ्ट में काम करने की क्षमता।
- विवरणों पर ध्यान देने की क्षमता।
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता की प्रतिबद्धता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले रिसेप्शन प्रबंधन में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप टीम को प्रेरित और नेतृत्व कैसे करते हैं?
- आप होटल की नीतियों का पालन कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप शिफ्ट में काम करने के लिए कितने लचीले हैं?
