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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल रिसेप्शनिस्ट
विवरण
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हम एक कुशल और मैत्रीपूर्ण होटल रिसेप्शनिस्ट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे मेहमानों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप होटल के पहले संपर्क बिंदु होंगे और मेहमानों के आगमन से लेकर उनके प्रस्थान तक की सभी प्रक्रियाओं को संभालेंगे। आपकी जिम्मेदारियों में चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से प्रबंधित करना, आरक्षण की पुष्टि करना, और मेहमानों की पूछताछ का उत्तर देना शामिल होगा। आपको एक पेशेवर और मैत्रीपूर्ण तरीके से फोन कॉल्स का उत्तर देना होगा और आवश्यकतानुसार अन्य विभागों के साथ समन्वय करना होगा। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और एक सकारात्मक दृष्टिकोण आवश्यक है। आपको कंप्यूटर सिस्टम और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान होना चाहिए। एक सफल उम्मीदवार को समय प्रबंधन में दक्ष होना चाहिए और एक टीम के रूप में काम करने की क्षमता होनी चाहिए।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- मेहमानों का स्वागत और चेक-इन प्रक्रिया को प्रबंधित करना
- आरक्षण की पुष्टि और संशोधन करना
- फोन कॉल्स का उत्तर देना और संदेश लेना
- मेहमानों की पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना
- होटल सेवाओं और सुविधाओं की जानकारी प्रदान करना
- चेक-आउट प्रक्रिया को सुचारू रूप से प्रबंधित करना
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- दैनिक रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष
- पूर्व रिसेप्शन या ग्राहक सेवा अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और संगठनात्मक कौशल
- कंप्यूटर और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- समस्या समाधान और समय प्रबंधन में दक्षता
- पेशेवर और मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण
- लचीला कार्य समय
- टीम के रूप में काम करने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले किसी होटल में रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम किया है?
- आप मेहमानों की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आपके लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा का क्या अर्थ है?
- आप समय प्रबंधन को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?