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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल क्लर्क
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल होटल क्लर्क की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के संचालन को सुचारू रूप से चलाने में मदद कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे मेहमानों के लिए एक स्वागत योग्य और पेशेवर वातावरण सुनिश्चित करेंगे। आपकी जिम्मेदारियों में चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं को संभालना, आरक्षण प्रबंधन, और अतिथि पूछताछ का उत्तर देना शामिल होगा। आपको उत्कृष्ट संचार कौशल की आवश्यकता होगी, क्योंकि आप विभिन्न पृष्ठभूमियों के लोगों के साथ बातचीत करेंगे। इसके अलावा, आपको हमारे होटल के मानकों और नीतियों के अनुसार काम करना होगा। इस भूमिका के लिए एक संगठित और विस्तार-उन्मुख दृष्टिकोण आवश्यक है, क्योंकि आपको कई कार्यों को प्राथमिकता देनी होगी और समय सीमा के भीतर उन्हें पूरा करना होगा। यदि आप एक गतिशील और ग्राहक-केंद्रित वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं, तो हम आपके आवेदन का स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- मेहमानों का स्वागत और चेक-इन प्रक्रिया को संभालना।
- आरक्षण और रद्दीकरण का प्रबंधन।
- अतिथि पूछताछ और शिकायतों का समाधान।
- फोन कॉल्स और ईमेल का उत्तर देना।
- भुगतान प्रक्रिया और बिलिंग का प्रबंधन।
- होटल सेवाओं और सुविधाओं की जानकारी प्रदान करना।
- सफाई और रखरखाव टीम के साथ समन्वय।
- रिपोर्ट और दस्तावेज तैयार करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- कंप्यूटर और आरक्षण प्रणाली का ज्ञान।
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल।
- लचीला कार्य समय, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियां शामिल हैं।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक सेवा कैसे प्रदान की है?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आप आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने में कितने कुशल हैं?
- आपने कभी किसी अतिथि की शिकायत को कैसे संभाला है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?