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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा सलाहकार
विवरण
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हम एक सेवा सलाहकार की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा अनुभव प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे और उन्हें उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे। आपको सेवा प्रक्रियाओं का गहन ज्ञान होना चाहिए और ग्राहकों की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता होनी चाहिए। आपकी भूमिका में सेवा अनुरोधों का प्रबंधन, ग्राहकों को सेवा की स्थिति के बारे में सूचित करना, और सेवा टीम के साथ समन्वय करना शामिल होगा। आपको ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल की आवश्यकता होगी। इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको ग्राहक सेवा में अनुभव, तकनीकी ज्ञान और समस्या समाधान कौशल की आवश्यकता होगी।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के सेवा अनुरोधों का प्रबंधन करना।
- सेवा प्रक्रियाओं के बारे में ग्राहकों को सूचित करना।
- सेवा टीम के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना।
- सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना।
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करना।
- सेवा रिपोर्ट तैयार करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- तकनीकी ज्ञान।
- समस्या समाधान कौशल।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- समय प्रबंधन कौशल।
- विवरण पर ध्यान।
- ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभालेंगे?
- आपकी समस्या समाधान प्रक्रिया क्या है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?