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शीर्षक

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सेल्स सपोर्ट विशेषज्ञ

विवरण

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हम एक कुशल और प्रेरित सेल्स सपोर्ट विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारी सेल्स टीम को समर्थन प्रदान कर सके और ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बना सके। इस भूमिका में, आप सेल्स प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, ग्राहकों की समस्याओं को हल करने और सेल्स टीम को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेंगे। यह भूमिका उन व्यक्तियों के लिए है जो उत्कृष्ट संचार कौशल, संगठनात्मक क्षमताओं और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण रखते हैं। सेल्स सपोर्ट विशेषज्ञ के रूप में, आप सेल्स टीम के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन होंगे। आप यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी सेल्स प्रक्रियाएं सुचारू रूप से चलें और ग्राहकों को समय पर और सटीक जानकारी मिले। आपकी जिम्मेदारियों में सेल्स डेटा का प्रबंधन, रिपोर्ट तैयार करना, और ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना शामिल होगा। इसके अलावा, आप सेल्स टीम को उनके दैनिक कार्यों में सहायता करेंगे और उन्हें आवश्यक उपकरण और संसाधन प्रदान करेंगे। इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको मल्टीटास्किंग में कुशल होना चाहिए और दबाव में भी काम करने की क्षमता होनी चाहिए। आपको सेल्स और ग्राहक सेवा के क्षेत्र में अनुभव होना चाहिए और CRM सॉफ़्टवेयर और अन्य सेल्स टूल्स का ज्ञान होना चाहिए। यदि आप एक टीम प्लेयर हैं, जो ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देता है और सेल्स टीम की सफलता में योगदान देना चाहता है, तो यह भूमिका आपके लिए है।

जिम्मेदारियां

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  • सेल्स टीम को प्रशासनिक और तकनीकी सहायता प्रदान करना।
  • ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना और समस्याओं का समाधान करना।
  • सेल्स डेटा का प्रबंधन और रिपोर्ट तैयार करना।
  • CRM सॉफ़्टवेयर और अन्य सेल्स टूल्स का उपयोग करना।
  • सेल्स प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना।
  • ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना।
  • सेल्स टीम को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करना।
  • सेल्स मीटिंग्स और प्रेजेंटेशन के लिए सामग्री तैयार करना।

आवश्यकताएँ

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  • सेल्स या ग्राहक सेवा में न्यूनतम 2 वर्षों का अनुभव।
  • उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल।
  • मल्टीटास्किंग और समय प्रबंधन में कुशल।
  • CRM सॉफ़्टवेयर और अन्य सेल्स टूल्स का ज्ञान।
  • ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
  • टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता।
  • डेटा विश्लेषण और रिपोर्टिंग कौशल।
  • बैचलर डिग्री (सेल्स, मार्केटिंग, या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • आपने पहले सेल्स टीम को कैसे समर्थन प्रदान किया है?
  • आप CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में कितने कुशल हैं?
  • आप दबाव में काम करने और समय सीमा को पूरा करने में कैसे सक्षम हैं?
  • आपने किसी ग्राहक की समस्या को कैसे हल किया है?
  • आप सेल्स डेटा का विश्लेषण और रिपोर्टिंग कैसे करते हैं?