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शीर्षक
Text copied to clipboard!बिक्री के बाद ऑपरेटर
विवरण
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हम एक बिक्री के बाद ऑपरेटर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा और समर्थन प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने, समस्याओं का समाधान करने और उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और ग्राहक सेवा में अनुभव आवश्यक है। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की जरूरतों को पूरा किया जा सके और उनकी अपेक्षाओं को पार किया जा सके।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड और विश्लेषण करना।
- सेवा प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सुझाव देना।
- ग्राहक शिकायतों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना।
- बिक्री के बाद की सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- धैर्य और सहानुभूति।
- समय प्रबंधन कौशल।
- विवरण पर ध्यान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक समस्याओं को कैसे हल किया है?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थितियों को कैसे संभालते हैं?
- आपने कभी किसी ग्राहक की अपेक्षाओं को पार किया है? कैसे?