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शीर्षक
Text copied to clipboard!फ्रंट डेस्क एजेंट
विवरण
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हम एक फ्रंट डेस्क एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान के पहले संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करेगा। इस भूमिका में, आप आगंतुकों का स्वागत करेंगे, उन्हें आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे, और उनकी पूछताछ का उत्तर देंगे। आपको एक पेशेवर और मैत्रीपूर्ण तरीके से ग्राहकों के साथ बातचीत करनी होगी। आपकी जिम्मेदारियों में फोन कॉल्स का उत्तर देना, अपॉइंटमेंट्स का प्रबंधन करना, और आगंतुकों को सही विभागों में निर्देशित करना शामिल होगा। आपको हमारे ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल और समस्या-समाधान क्षमताओं की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए एक संगठित और विस्तार-उन्मुख दृष्टिकोण आवश्यक है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- आगंतुकों का स्वागत और पंजीकरण करना।
- फोन कॉल्स का उत्तर देना और संदेश लेना।
- अपॉइंटमेंट्स का प्रबंधन और शेड्यूलिंग।
- आगंतुकों को सही विभागों में निर्देशित करना।
- ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना।
- प्राप्तियों और दस्तावेजों का प्रबंधन।
- सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करना।
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में पूर्व अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- मल्टीटास्किंग और समय प्रबंधन कौशल।
- कंप्यूटर साक्षरता।
- पेशेवर उपस्थिति और व्यवहार।
- समस्या-समाधान क्षमताएं।
- लचीला कार्य समय।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप तनावपूर्ण स्थितियों को कैसे संभालते हैं?
- आपकी मल्टीटास्किंग क्षमताएं कैसी हैं?
- आप ग्राहकों की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आपके लिए ग्राहक संतुष्टि का क्या अर्थ है?