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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक समर्थन समन्वयक
विवरण
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हम एक ग्राहक समर्थन समन्वयक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहक सेवा संचालन को सुचारू रूप से चलाने में मदद करेगा। इस भूमिका में, आप ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने, शिकायतों का समाधान करने और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों को समय पर और प्रभावी सहायता मिल सके। एक सफल ग्राहक समर्थन समन्वयक के पास उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण होना चाहिए। आपको ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर और उपकरणों का उपयोग करने में भी कुशल होना चाहिए। इस भूमिका में, आप ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और कंपनी की प्रतिष्ठा को बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहक प्रश्नों और शिकायतों का उत्तर देना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- समय पर और प्रभावी सहायता प्रदान करना।
- ग्राहक अनुभव को बढ़ाना।
- कंपनी की प्रतिष्ठा बनाए रखना।
- समस्या समाधान की क्षमता का उपयोग करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का ज्ञान।
- समन्वय और संगठनात्मक कौशल।
- समय प्रबंधन कौशल।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आपने पहले ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?