Text copied to clipboard!
शीर्षक
Text copied to clipboard!कॉल सेंटर कार्यकारी
विवरण
Text copied to clipboard!
हम एक कुशल और अनुभवी कॉल सेंटर कार्यकारी की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा और समर्थन प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने, उनकी समस्याओं को हल करने और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। आदर्श उम्मीदवार के पास उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और ग्राहक सेवा में अनुभव होना चाहिए। आपको विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें फोन कॉल, ईमेल और चैट शामिल हैं। इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको एक टीम के रूप में काम करने की क्षमता, समय प्रबंधन कौशल और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- कॉल लॉग और रिपोर्ट तैयार करना।
- टीम के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया को प्रबंधित करना।
- कॉल स्क्रिप्ट का पालन करना।
- ग्राहक डेटा को अद्यतन रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- टीम के रूप में काम करने की क्षमता।
- समय प्रबंधन कौशल।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभालेंगे?
- आप समय प्रबंधन को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे सुनिश्चित करेंगे?
