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शीर्षक
Text copied to clipboard!ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार
विवरण
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हम एक अनुभवी ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा अनुभव प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ संवाद करेंगे, उनकी सेवा आवश्यकताओं को समझेंगे, और उन्हें उचित समाधान प्रदान करेंगे। आपको सेवा प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को सूचित रखना होगा और उन्हें समय पर अद्यतन देना होगा। आपकी जिम्मेदारियों में सेवा अपॉइंटमेंट्स का प्रबंधन, सेवा लागत का अनुमान लगाना, और ग्राहकों को सेवा विकल्पों के बारे में सलाह देना शामिल होगा। आपको तकनीकी टीम के साथ समन्वय करना होगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी मरम्मत और सेवाएं समय पर और उच्च गुणवत्ता के साथ पूरी हों। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, ग्राहक सेवा में अनुभव, और ऑटोमोटिव उद्योग का ज्ञान आवश्यक है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ सेवा आवश्यकताओं पर चर्चा करना।
- सेवा अपॉइंटमेंट्स का प्रबंधन और शेड्यूलिंग।
- सेवा लागत का अनुमान लगाना और ग्राहकों को सूचित करना।
- तकनीकी टीम के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों को सेवा प्रक्रिया के दौरान अद्यतन रखना।
- सेवा विकल्पों के बारे में ग्राहकों को सलाह देना।
- ग्राहक शिकायतों का समाधान करना।
- सेवा रिकॉर्ड और दस्तावेजों का प्रबंधन।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- ऑटोमोटिव उद्योग का ज्ञान।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान कौशल।
- समय प्रबंधन कौशल।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप ऑटोमोटिव उद्योग के बारे में क्या जानते हैं?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप समय प्रबंधन कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
