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शीर्षक
Text copied to clipboard!एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप हवाई अड्डे पर यात्रियों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु होंगे, जो उन्हें चेक-इन, बोर्डिंग, और अन्य यात्रा से संबंधित प्रक्रियाओं में सहायता करेंगे। आपको यात्रियों की पूछताछ का उत्तर देने, समस्याओं का समाधान करने, और एक सकारात्मक यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है। आपको विभिन्न शिफ्टों में काम करने की लचीलापन होनी चाहिए, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियां भी शामिल हैं। एयरलाइन उद्योग में अनुभव एक अतिरिक्त लाभ होगा, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों की चेक-इन प्रक्रिया में सहायता करना।
- बोर्डिंग पास और यात्रा दस्तावेजों की जांच करना।
- यात्रियों की पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना।
- उड़ान की स्थिति और गेट की जानकारी प्रदान करना।
- यात्रियों को सुरक्षा प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी देना।
- लॉस्ट और फाउंड डेस्क पर सहायता प्रदान करना।
- आपातकालीन स्थितियों में यात्रियों को मार्गदर्शन करना।
- ग्राहक सेवा मानकों को बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- लचीलापन और विभिन्न शिफ्टों में काम करने की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- तेजी से और कुशलता से काम करने की क्षमता।
- एयरलाइन उद्योग का ज्ञान एक लाभ।
- मूल कंप्यूटर कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले ग्राहक सेवा अनुभव में कौन सी चुनौतियों का सामना किया है?
- आप एक असंतुष्ट यात्री को कैसे संभालेंगे?
- आपकी शिफ्ट में लचीलापन कैसे है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आपने कभी किसी आपातकालीन स्थिति को कैसे संभाला है?