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शीर्षक
Text copied to clipboard!एंगेजमेंट मैनेजर
विवरण
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हम एक एंगेजमेंट मैनेजर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के साथ जोड़ने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों के साथ नियमित रूप से संवाद करना होगा और उनकी प्रतिक्रिया को समझकर हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए सुझाव देने होंगे। आपकी भूमिका में परियोजना प्रबंधन, टीम समन्वय, और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना शामिल होगा। आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके और उन्हें उत्कृष्ट सेवा प्रदान की जा सके। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें पूरा करना।
- प्रोजेक्ट्स का प्रबंधन और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करना।
- टीम के साथ समन्वय करना और कार्यों का वितरण करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया को एकत्रित करना और सुधार के सुझाव देना।
- ग्राहक संतुष्टि को मापना और रिपोर्ट तैयार करना।
- विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना।
- ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री।
- ग्राहक संबंध प्रबंधन में 3-5 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और प्रस्तुति कौशल।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- प्रोजेक्ट प्रबंधन कौशल।
- तकनीकी ज्ञान का लाभ।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक संबंध कैसे प्रबंधित किए हैं?
- आप किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभालेंगे?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे एकत्रित और उपयोग करते हैं?
- आपकी समस्या समाधान की प्रक्रिया क्या है?
