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शीर्षक

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आईटी समर्थन तकनीशियन

विवरण

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हम एक कुशल आईटी समर्थन तकनीशियन की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन में तकनीकी समस्याओं के समाधान में सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप उपयोगकर्ताओं को हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं के निदान और समाधान में मदद करेंगे। आपको विभिन्न तकनीकी मुद्दों को समझने और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता होनी चाहिए। आपकी जिम्मेदारियों में उपयोगकर्ता प्रश्नों का उत्तर देना, समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करना, और आईटी उपकरणों की स्थापना और रखरखाव शामिल होगा। आपको एक टीम के रूप में काम करने की क्षमता होनी चाहिए और ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने में सक्षम होना चाहिए। इस भूमिका के लिए एक मजबूत तकनीकी पृष्ठभूमि और समस्या समाधान कौशल की आवश्यकता है।

जिम्मेदारियां

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  • उपयोगकर्ताओं के तकनीकी प्रश्नों का उत्तर देना।
  • हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निदान और समाधान करना।
  • आईटी उपकरणों की स्थापना और रखरखाव।
  • समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करना।
  • तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करना।
  • ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाना।
  • टीम के साथ सहयोग करना।
  • तकनीकी सहायता के लिए नवीनतम रुझानों का पालन करना।

आवश्यकताएँ

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  • कंप्यूटर विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में डिग्री।
  • आईटी समर्थन में पूर्व अनुभव।
  • तकनीकी समस्या समाधान कौशल।
  • उत्कृष्ट संचार कौशल।
  • टीम के साथ काम करने की क्षमता।
  • विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम का ज्ञान।
  • नेटवर्किंग अवधारणाओं की समझ।
  • ग्राहक सेवा कौशल।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • आपने पिछले अनुभव में किस प्रकार की तकनीकी समस्याओं का समाधान किया है?
  • आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
  • आप ग्राहक सेवा में कैसे सुधार करते हैं?
  • आपने किसी जटिल समस्या को कैसे हल किया?
  • आप नवीनतम तकनीकी रुझानों के साथ कैसे बने रहते हैं?