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शीर्षक
Text copied to clipboard!अतिथि सत्कार प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित अतिथि सत्कार प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान में उच्चतम स्तर की सेवा और संतुष्टि सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे अतिथि सत्कार संचालन के सभी पहलुओं की देखरेख करेंगे, जिसमें ग्राहक सेवा, स्टाफ प्रबंधन, और वित्तीय प्रदर्शन शामिल हैं। आपको एक सकारात्मक और स्वागत योग्य वातावरण बनाने के लिए जिम्मेदार होना होगा जो हमारे मेहमानों को एक यादगार अनुभव प्रदान करे। आपकी भूमिका में बजट प्रबंधन, सेवा मानकों की निगरानी, और ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर सुधारात्मक उपायों को लागू करना शामिल होगा। आपको एक टीम का नेतृत्व करने की क्षमता होनी चाहिए और उत्कृष्ट संचार कौशल के साथ समस्याओं को हल करने में सक्षम होना चाहिए। इस भूमिका के लिए, आपको आतिथ्य उद्योग में प्रबंधन का अनुभव होना चाहिए और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए एक जुनून होना चाहिए।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा मानकों को बनाए रखना और सुधारना।
- स्टाफ की भर्ती, प्रशिक्षण और प्रबंधन।
- बजट और वित्तीय रिपोर्ट तैयार करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण और सुधारात्मक उपाय लागू करना।
- सेवा मानकों की निगरानी और सुनिश्चित करना।
- सुरक्षा और स्वच्छता मानकों का पालन सुनिश्चित करना।
- विपणन और प्रचार गतिविधियों का समन्वय।
- आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के साथ संबंध प्रबंधन।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- अतिथि सत्कार प्रबंधन में स्नातक डिग्री।
- अतिथि सत्कार उद्योग में 5+ वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और नेतृत्व कौशल।
- बजट प्रबंधन और वित्तीय रिपोर्टिंग का अनुभव।
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए जुनून।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- लचीला कार्य समय और सप्ताहांत में काम करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने अतिथि सत्कार प्रबंधन में कौन से प्रमुख सुधार किए हैं?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप बजट प्रबंधन में कैसे योगदान देते हैं?
- आपकी नेतृत्व शैली का वर्णन करें।
- आपने टीम को प्रेरित करने के लिए कौन से तरीके अपनाए हैं?