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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de support BT
Description
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Nous recherchons un technicien de support BT compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide compréhension des systèmes de télécommunications et une expérience avérée dans le support technique. Vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques, de l'assistance aux clients et de la maintenance des équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres équipes techniques pour garantir que les services BT fonctionnent de manière optimale. Une excellente communication et des compétences en résolution de problèmes sont essentielles pour ce rôle. Vous devrez également être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez aider les autres, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Maintenir et mettre à jour les équipements BT.
- Collaborer avec d'autres équipes techniques.
- Assurer la satisfaction du client.
- Documenter les problèmes et les solutions.
- Former les utilisateurs sur les systèmes BT.
- Participer aux réunions d'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
- Expérience en support technique.
- Connaissance des systèmes de télécommunications.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences en gestion du temps.
- Maîtrise des outils de diagnostic.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous le stress lorsque vous travaillez sous pression?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de télécommunications?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Êtes-vous à l'aise pour former d'autres personnes sur les systèmes techniques?
