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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de service client pour appareils ménagers
Description
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Nous recherchons un technicien de service client pour appareils ménagers dévoué et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité aux clients ayant des problèmes avec leurs appareils ménagers. Vous devrez diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions efficaces et assurer la satisfaction du client à chaque étape du processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de support pour garantir que tous les problèmes sont résolus rapidement et efficacement. Le candidat idéal aura une solide expérience en réparation d'appareils ménagers, d'excellentes compétences en communication et une passion pour aider les autres. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément. Si vous êtes motivé par le service à la clientèle et que vous avez une expertise technique, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Diagnostiquer et réparer les appareils ménagers des clients.
- Fournir des conseils techniques et des solutions aux clients.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Documenter les problèmes et les solutions dans le système de gestion.
- Collaborer avec l'équipe de support pour résoudre les problèmes complexes.
- Effectuer des visites sur site si nécessaire pour résoudre les problèmes.
- Former les clients sur l'utilisation correcte de leurs appareils.
- Rester informé des nouvelles technologies et produits.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en réparation d'appareils ménagers.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace.
- Compétences en gestion du temps et organisation.
- Permis de conduire valide pour les visites sur site.
- Connaissance des outils et équipements de diagnostic.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Diplôme technique ou équivalent préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou mécontents?
- Quelle est votre expérience avec les différents types d'appareils ménagers?
- Comment restez-vous informé des nouvelles technologies dans le domaine des appareils ménagers?
- Êtes-vous à l'aise avec les visites sur site pour les réparations?
