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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de Service
Description
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Nous recherchons un Technicien de Service motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Technicien de Service joue un rôle essentiel dans l'installation, la maintenance, la réparation et le support technique des équipements et systèmes chez nos clients. Vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients en fournissant un service rapide, efficace et professionnel, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité de l'entreprise. Vous interviendrez sur site ou à distance, selon les besoins, et serez amené à diagnostiquer les pannes, effectuer des réparations, installer de nouveaux équipements et former les utilisateurs à leur bon fonctionnement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (support technique, ingénierie, ventes) pour garantir la résolution rapide des problèmes et l'amélioration continue des services proposés. Le poste requiert une grande autonomie, un excellent sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs interventions simultanément. Vous serez également chargé de rédiger des rapports d'intervention détaillés et de remonter toute information pertinente à votre hiérarchie. Une bonne communication, un esprit d'équipe et une attitude orientée client sont indispensables pour réussir dans ce rôle. Le Technicien de Service doit également se tenir informé des évolutions technologiques et suivre régulièrement des formations pour maintenir ses compétences à jour. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers des fonctions de supervision, de gestion de projet ou d'expertise technique.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Installer et configurer les équipements chez les clients
- Diagnostiquer et réparer les pannes techniques
- Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes
- Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés
- Assurer le suivi des interventions et la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
- Respecter les normes de sécurité et de qualité
- Gérer les stocks de pièces détachées et outils
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme technique (Bac+2 minimum) en électronique, électrotechnique ou domaine similaire
- Expérience préalable en maintenance ou service technique
- Bonne connaissance des systèmes informatiques et électroniques
- Capacité à lire et interpréter des schémas techniques
- Permis de conduire valide
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Disponibilité pour des déplacements fréquents
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer les urgences
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en maintenance technique ?
- Avez-vous déjà travaillé en contact direct avec des clients ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou de stress ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements réguliers ?
- Quelles certifications techniques possédez-vous ?
- Comment assurez-vous la qualité de vos interventions ?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs à l'utilisation d'équipements ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors de multiples interventions ?
