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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur des Agents de Bord
Description
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Nous recherchons un Superviseur des Agents de Bord expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l'aviation et une passion pour offrir un service client exceptionnel. En tant que Superviseur des Agents de Bord, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe des agents de bord, en veillant à ce que toutes les opérations se déroulent sans accroc et conformément aux normes de sécurité et de service de la compagnie aérienne. Vous jouerez un rôle clé dans la formation et le développement des agents de bord, en les aidant à atteindre leurs objectifs professionnels et à maintenir un environnement de travail positif. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes opérationnels et de service à la clientèle, en collaborant avec d'autres départements pour garantir une expérience de vol fluide et agréable pour les passagers. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement sous pression.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des agents de bord.
- Assurer le respect des normes de sécurité et de service.
- Former et encadrer les nouveaux agents de bord.
- Gérer les plannings et les affectations de vol.
- Résoudre les problèmes opérationnels et de service à la clientèle.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience passager.
- Évaluer les performances des agents de bord.
- Organiser des réunions régulières avec l'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant qu'agent de bord.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des normes de sécurité aérienne.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variables.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant qu'agent de bord?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez amélioré le service client?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité?
- Comment motivez-vous votre équipe pour atteindre ses objectifs?
