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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Salle de Jeux
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Salle de Jeux expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des opérations de casino et une capacité démontrée à diriger et motiver une équipe. En tant que Superviseur de Salle de Jeux, vous serez responsable de garantir que toutes les opérations se déroulent sans heurts et conformément aux réglementations en vigueur. Vous devrez surveiller les activités sur le sol, résoudre les conflits et assurer un service client exceptionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la formation et le développement des employés, en veillant à ce qu'ils soient bien informés des politiques et procédures du casino. De plus, vous serez chargé de la gestion des ressources, y compris la planification des horaires et l'allocation des tâches. Votre capacité à prendre des décisions rapides et efficaces sera essentielle pour maintenir un environnement de jeu sûr et agréable pour tous les clients. Si vous êtes passionné par l'industrie du jeu et que vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la salle de jeux.
- Assurer le respect des réglementations et des politiques du casino.
- Former et encadrer le personnel de la salle de jeux.
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes des clients.
- Surveiller les activités pour prévenir les fraudes et les comportements inappropriés.
- Planifier les horaires et allouer les ressources efficacement.
- Fournir un service client exceptionnel.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les opérations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en supervision dans un environnement de casino.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Connaissance approfondie des jeux de casino et des réglementations.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
- Compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits.
- Flexibilité pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un conflit sur le sol de jeu?
- Comment motiveriez-vous votre équipe pour atteindre les objectifs du casino?
- Quelle est votre expérience avec les réglementations de l'industrie du jeu?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Avez-vous déjà formé du personnel sur les politiques de sécurité du casino?
