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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de l'entretien ménager de l'hôtel
Description
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Nous recherchons un Superviseur de l'entretien ménager de l'hôtel expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de superviser et de coordonner les activités de l'entretien ménager pour garantir que toutes les chambres et les espaces publics de l'hôtel sont maintenus à un niveau de propreté et de présentation exceptionnel. Vous serez chargé de diriger une équipe de personnel d'entretien ménager, de planifier les horaires de travail, de former les nouveaux employés et de veiller à ce que toutes les normes de l'hôtel soient respectées. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable. Une attention particulière aux détails, d'excellentes compétences en communication et une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et une expérience antérieure dans un rôle similaire, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipe d'entretien ménager de l'hôtel.
- Assurer la propreté et l'ordre des chambres et des espaces publics.
- Planifier et organiser les horaires de travail du personnel.
- Former et encadrer les nouveaux employés.
- Effectuer des inspections régulières pour garantir la qualité.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer le service client.
- Gérer les stocks de produits de nettoyage et de fournitures.
- Résoudre les plaintes des clients concernant la propreté.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en supervision d'entretien ménager.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Connaissance des normes de propreté et de sécurité.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à former et motiver le personnel.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en supervision d'entretien ménager?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients concernant la propreté?
- Comment motivez-vous votre équipe pour maintenir des normes élevées?
- Avez-vous déjà formé de nouveaux employés? Comment procédez-vous?
- Comment assurez-vous la gestion efficace des stocks de fournitures?
