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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Compte
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Compte expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de la supervision des comptes clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que les relations soient maintenues à un niveau optimal. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant une communication fluide et efficace entre eux et notre entreprise. Vous devrez également collaborer avec les équipes internes pour garantir que les services fournis répondent aux attentes des clients. En tant que Superviseur de Compte, vous serez chargé de développer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités de croissance. Vous devrez analyser les performances des comptes, préparer des rapports détaillés et proposer des solutions pour résoudre les problèmes éventuels. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et une forte orientation client. Si vous êtes passionné par la gestion des relations clients et que vous avez une expérience avérée dans un rôle similaire, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et superviser les comptes clients.
- Assurer une communication efficace avec les clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Développer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients.
- Analyser les performances des comptes et préparer des rapports.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance.
- Proposer des solutions pour résoudre les problèmes des clients.
- Maintenir des relations solides avec les clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Forte orientation client.
- Compétences analytiques solides.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
- Diplôme en marketing, commerce ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction d'un client?
- Comment gérez-vous les conflits avec les clients?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de la relation client?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités de croissance pour un compte?
- Pouvez-vous donner un exemple de stratégie que vous avez développée pour un client?
