Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste Support SAP
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Spécialiste Support SAP expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Spécialiste Support SAP, vous serez responsable de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs des solutions SAP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes, optimiser les processus et garantir le bon fonctionnement des systèmes SAP.
Vos principales missions incluront l'analyse et la résolution des incidents, la gestion des demandes d'amélioration, ainsi que la formation et l'accompagnement des utilisateurs. Vous serez également amené à collaborer avec les équipes de développement et d'intégration pour assurer la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour du système.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder une solide connaissance des modules SAP, une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne communication pour interagir efficacement avec les différentes parties prenantes. Une expérience préalable dans un rôle similaire et une compréhension approfondie des processus métier seront des atouts majeurs.
Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Si vous êtes passionné par les technologies SAP et souhaitez contribuer à l'amélioration des systèmes d'information d'une entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs SAP.
- Analyser et résoudre les incidents liés aux systèmes SAP.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour l'optimisation des processus.
- Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs.
- Participer à l'implémentation des nouvelles fonctionnalités SAP.
- Documenter les procédures et les solutions mises en place.
- Effectuer des tests et validations des mises à jour du système.
- Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en support SAP.
- Bonne connaissance des modules SAP (FI, CO, MM, SD, etc.).
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et en formation.
- Expérience en gestion des incidents et des demandes d'amélioration.
- Connaissance des bases de données et du langage SQL est un plus.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
- Maîtrise de l'anglais technique est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience avec les modules SAP ?
- Comment gérez-vous un incident critique sur SAP ?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs sur SAP ?
- Comment priorisez-vous les demandes de support ?
- Avez-vous une expérience avec les mises à jour et les migrations SAP ?
- Comment assurez-vous la documentation des solutions mises en place ?
- Quelle est votre approche pour optimiser les processus métier avec SAP ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes internationales sur des projets SAP ?
