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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste Support Linux
Description
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Nous recherchons un Spécialiste Support Linux expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide compréhension des systèmes d'exploitation Linux et une passion pour la résolution de problèmes techniques. Vous serez responsable de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux systèmes Linux, et de collaborer avec d'autres équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique. Vous devrez également documenter les procédures et les solutions, et participer à l'amélioration continue des processus de support. Une excellente communication et des compétences interpersonnelles sont essentielles, car vous interagirez régulièrement avec des utilisateurs ayant différents niveaux de compétence technique. Si vous êtes motivé par le défi de résoudre des problèmes complexes et que vous souhaitez travailler dans un environnement en constante évolution, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les systèmes Linux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes Linux.
- Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
- Documenter les procédures et solutions de support.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support.
- Former les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques Linux.
- Surveiller les systèmes pour identifier les problèmes potentiels.
- Assurer la maintenance régulière des systèmes Linux.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en support technique Linux.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Linux.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets.
- Connaissance des scripts Shell et des langages de programmation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe sur un système Linux?
- Comment gérez-vous les utilisateurs frustrés ou mécontents?
- Quelle est votre expérience avec les scripts Shell?
- Comment restez-vous à jour avec les nouvelles technologies Linux?
- Avez-vous déjà travaillé avec des outils de gestion de tickets? Si oui, lesquels?
