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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste Support ERP
Description
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Nous recherchons un Spécialiste Support ERP talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des systèmes ERP, en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les utilisateurs finaux pour garantir une utilisation optimale du système ERP.
Vos principales missions incluront l'analyse et la résolution des incidents, la formation des utilisateurs, ainsi que l'amélioration continue des processus ERP. Vous serez également amené à collaborer avec les développeurs et les administrateurs système pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise.
Le candidat idéal possède une solide expérience en support ERP, une excellente compréhension des processus métier et une capacité à résoudre des problèmes complexes. Une bonne communication et un esprit d'analyse sont essentiels pour réussir dans ce poste.
En tant que Spécialiste Support ERP, vous serez également impliqué dans la documentation des procédures, la gestion des mises à jour du système et l'assistance aux projets d'amélioration continue. Vous devrez être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de service.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Si vous êtes passionné par les systèmes ERP et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration des processus métier, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs ERP.
- Analyser et résoudre les incidents liés au système ERP.
- Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques ERP.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour améliorer les processus ERP.
- Documenter les procédures et les solutions mises en place.
- Participer aux mises à jour et aux tests du système ERP.
- Assister dans l'intégration de nouveaux modules ERP.
- Proposer des améliorations pour optimiser l'utilisation du système.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en support ERP ou en administration de systèmes ERP.
- Bonne connaissance des processus métier et des flux de travail ERP.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes techniques.
- Excellentes compétences en communication et en formation des utilisateurs.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Maîtrise des outils ERP courants (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème ERP complexe ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes ERP spécifiques comme SAP ou Oracle ?
- Comment gérez-vous les demandes urgentes des utilisateurs ERP ?
- Avez-vous déjà participé à une mise à jour ou une migration ERP ?
- Comment assurez-vous la formation des utilisateurs sur un nouveau module ERP ?
- Quels outils utilisez-vous pour documenter les incidents et les solutions ERP ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes informatiques et les utilisateurs finaux ?
- Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés en support ERP ?
