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Titre

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Spécialiste Support Atlassian

Description

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Nous recherchons un Spécialiste Support Atlassian passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des outils Atlassian, notamment Jira, Confluence, Bitbucket et d'autres solutions associées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes, optimiser l'utilisation des outils et assurer une expérience utilisateur fluide. Vos principales missions incluront l'analyse et la résolution des incidents, la configuration et l'administration des outils Atlassian, ainsi que la formation et l'accompagnement des utilisateurs. Vous serez également amené à collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir l'intégration et la performance des solutions Atlassian au sein de l'organisation. Le candidat idéal possède une solide expérience dans l'administration et le support des outils Atlassian, une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une aptitude à communiquer efficacement avec des utilisateurs de différents niveaux techniques. Une connaissance des méthodologies Agile et DevOps est un atout majeur. Si vous êtes passionné par les technologies Atlassian et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

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  • Fournir un support technique et fonctionnel sur les outils Atlassian.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Atlassian.
  • Administrer et configurer Jira, Confluence, Bitbucket et autres outils Atlassian.
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation.
  • Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour assurer l'intégration des outils.
  • Optimiser les workflows et automatiser les processus dans Jira et Confluence.
  • Assurer la veille technologique et proposer des améliorations continues.
  • Rédiger et maintenir la documentation technique et utilisateur.

Exigences

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  • Expérience avérée dans l'administration et le support des outils Atlassian.
  • Bonne connaissance des méthodologies Agile et DevOps.
  • Compétences en scripting et automatisation (Groovy, ScriptRunner, API REST).
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
  • Excellentes compétences en communication et pédagogie.
  • Expérience avec l'intégration des outils Atlassian avec d'autres systèmes.
  • Maîtrise des bases de données et du langage SQL.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous décrire votre expérience avec les outils Atlassian ?
  • Comment diagnostiquez-vous et résolvez-vous un problème complexe dans Jira ?
  • Avez-vous déjà automatisé des processus dans Jira ou Confluence ?
  • Comment formez-vous les utilisateurs sur les outils Atlassian ?
  • Quelle est votre expérience avec les API Atlassian et les intégrations tierces ?
  • Comment gérez-vous les demandes de support urgentes et prioritaires ?
  • Avez-vous déjà travaillé dans un environnement Agile ou DevOps ?
  • Quels outils ou scripts utilisez-vous pour optimiser l'administration Atlassian ?