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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Recouvrement de Créances
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Recouvrement de Créances motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en souffrance et de la récupération des paiements dus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs situations financières et proposer des solutions de paiement adaptées. Votre capacité à communiquer efficacement et à négocier sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous devrez également maintenir des dossiers précis et à jour de toutes les interactions avec les clients et respecter les politiques et procédures de l'entreprise. Ce poste nécessite une personne organisée, proactive et capable de travailler de manière autonome tout en respectant les délais. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience en recouvrement de créances, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients en souffrance.
- Contacter les clients pour récupérer les paiements dus.
- Négocier des plans de paiement avec les clients.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges.
- Analyser les comptes pour identifier les tendances de paiement.
- Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de recouvrement mensuels.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en recouvrement de créances.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Compétences organisationnelles solides.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Connaissance des lois et règlements en matière de recouvrement.
- Capacité à gérer des situations stressantes.
- Diplôme en finance ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en recouvrement de créances?
- Comment gérez-vous les clients difficiles?
- Quelle est votre approche pour négocier des plans de paiement?
- Comment assurez-vous la précision de vos dossiers?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement chargé?
