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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste des Renouvellements
Description
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Nous recherchons un Spécialiste des Renouvellements dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des processus de renouvellement des contrats avec nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de service client et de gestion des comptes pour assurer une transition fluide et efficace des contrats arrivant à expiration. Votre capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées sera essentielle pour maintenir et renforcer les relations avec nos clients. Vous devrez également analyser les données de renouvellement pour identifier les tendances et proposer des améliorations aux processus existants. Ce poste nécessite une excellente communication, une attention aux détails et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience dans la gestion des contrats, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer le processus de renouvellement des contrats clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une transition fluide.
- Analyser les données de renouvellement pour identifier les tendances.
- Proposer des améliorations aux processus de renouvellement.
- Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants.
- Assurer la satisfaction des clients tout au long du processus de renouvellement.
- Préparer des rapports réguliers sur les activités de renouvellement.
- Participer à des réunions de stratégie pour améliorer les taux de renouvellement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans la gestion des contrats ou le service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à analyser et interpréter des données.
- Attention aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion de contrats?
- Comment gérez-vous les situations difficiles avec les clients?
- Quelle est votre approche pour analyser les données de renouvellement?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients lors des renouvellements?
- Avez-vous déjà proposé des améliorations aux processus de renouvellement?
