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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste des Recouvrements
Description
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Nous recherchons un Spécialiste des Recouvrements expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en retard de paiement, en veillant à ce que les créances soient récupérées de manière efficace et professionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la santé financière de l'entreprise tout en préservant des relations positives avec nos clients.
Vos principales responsabilités incluront la communication avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement, la négociation de plans de remboursement, et la collaboration avec d'autres départements pour garantir une gestion fluide des comptes. Vous devrez également analyser les comptes pour identifier les tendances et proposer des solutions pour améliorer les processus de recouvrement. Ce poste exige une excellente communication, une grande attention aux détails, et une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
Le candidat idéal aura une expérience préalable dans le recouvrement ou un domaine connexe, une connaissance approfondie des lois et réglementations relatives au recouvrement, et une capacité démontrée à gérer des situations difficiles avec tact et professionnalisme. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes financiers et que vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients en retard de paiement.
- Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.
- Négocier des plans de remboursement adaptés aux besoins des clients.
- Analyser les comptes pour identifier les tendances et les risques.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les processus de recouvrement.
- Assurer le respect des lois et réglementations en matière de recouvrement.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances de recouvrement.
- Maintenir des relations positives avec les clients tout en récupérant les créances.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans le recouvrement ou un domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Connaissance des lois et réglementations relatives au recouvrement.
- Capacité à gérer des situations difficiles avec tact et professionnalisme.
- Compétences analytiques pour identifier les tendances et proposer des solutions.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe (préféré).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou réticents à payer ?
- Avez-vous une connaissance des lois locales relatives au recouvrement ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez réussi à récupérer une créance complexe ?
- Comment priorisez-vous les comptes à recouvrer dans un portefeuille important ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour gérer les comptes clients ?
- Comment maintenez-vous des relations positives avec les clients tout en récupérant les paiements ?
- Comment gérez-vous le stress lié aux délais serrés et aux objectifs de recouvrement ?
